Facebook ne fait pas vendre

Tout d’abord, l’ancien DG de Voyages-sncf.com Technologies délimite le champ des possibles : « Facebook ne fait pas vendre ». C’est un levier marketing, pour créer ou renforcer le lien entre le consommateur et la marque. Pierre Matuchet déconseille, par exemple, le principe d’un moteur de réservation intégré dans une page d’hôtel, comme le propose Availpro : « Il ne faut pas le faire, cela ne sert à rien. Pour réserver une chambre, on ne va pas sur la page Facebook d’un hôtel, mais sur son site Internet. La Redoute a essayé une boutique avec ses fans, et l’a vite refermée. Facebook est un espace social, pas commercial ».

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