Ongelma
Hiihtokoulut menettävät ison osan kysynnästä ensimmäisen käynnin jälkeen. Vieras vertasi aikoja, herpaantui tai aikoi jatkaa kannettavalla myöhemmin. Jos lähetät vain yhden geneerisen uutiskirjeen, et koskaan yhdistä keskeneräistä lankaa.
Milloin tämä toimii
Käytä sarjaa vain niille, jotka näyttävät intentin: klikkasivat hintaa, avasivat varauswidgetin tai keskeyttivät kassan. Älä ammu samoja kolmea sähköpostia koko listallesi; ihmiset oppivat sivuuttamaan sinut.
Sähköposti 1: vahvista mitä he katsoivat
Lähetä vuorokauden sisällä. Otsikko ja ensimmäinen rivi nimeävät tuotteen: tuntityyppi, päiväikkuna tai ikäryhmä, jota he katsoivat. Yksi selkeä painike: viimeistele varaus tai valitse aika. Ei sivutuotteita.
Sähköposti 2: poista tavallinen kitka
Kaksi päivää myöhemmin vastaa kysymyksiin jotka pysäyttävät varauksia: mitä tuoda mukana, tapaamispisteen karttalinkki, sääkäytäntö, miten lisätä toinen lapsi. Pidä lyhyenä. Sama ensisijainen kehotus kuin sähköpostissa 1.
Sähköposti 3: takaraja tai niukkuus, joka on totta
Jos ennakkohinta, ryhmäkatot tai lomaviikot oikeasti päättyvät, kerro tarkka päivämäärä. Jos mitään ei ole niukasti, tarjoa inhimillinen kosketus: vastaa tähän sähköpostiin ja pidämme kaksi paikkaa 24 tuntia. Teko kiire pienillä markkinoilla kostautuu.
Säännöt ja luottamus
Lähetä vain niille jotka antoivat suostumuksen tai keskeyttivät tilauksen, jossa käytäntösi sallii seurannan. Aina peruutuslinkki. Hiihtovieraat puhuvat; kunnioitus voittaa ylimääräiset lähetykset.
Yhteenveto
Kolme fokusoituja sähköpostia voittaa yhden epämääräisen muistutuksen. Peilaa tuotetta jota he melkein ostivat, vähennä kitkaa ja anna totuudenmukainen syy päättää nyt.